Customer Support Consultant bei GreenSign.

Bei GreenSign dreht sich alles um Leidenschaft und Engagement in der Nachhaltigkeit. Wir sind nicht nur in der Hotellerie aktiv, sondern bieten unsere Expertise und Zertifizierungen auch für Spas, Büros und den Gastronomiebereich an. Unser einzigartiges, fünfstufiges Zertifizierungssystem mit über 130 Kriterien deckt ökologische, soziale und ökonomische Aspekte ab. Wir sind besonders stolz darauf, im Bereich der Hotelzertifizierungen in Deutschland mit Abstand Marktführer zu sein. Unsere Mission “Sinnvoll für Mensch und Erde” motiviert uns, über Deutschland hinaus in 17 weiteren Ländern aktiv zu sein. Werde Teil dieser inspirierenden Reise und gestalte mit uns die Zukunft nachhaltiger Unternehmen.

Deine Rolle bei uns:

Als Customer Support Consultant bist du das Herzstück unseres Teams und agierst als erste Anlaufstelle für unsere Kunden. Du begleitest unsere Kunden durch den gesamten Zertifizierungsprozess, betreust den CO2-Fußabdruck und beantwortest allgemeine Anfragen. Deine ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten setzt du vielfältig ein: von der Beratung und Unterstützung unserer Kunden bis hin zur Lösung technischer Herausforderungen. In enger Zusammenarbeit mit allen Abteilungen trägst du zu einem reibungslosen Ablauf und exzellentem Service bei und verstärkst so die positive Wirkung unseres Unternehmens.

Was wir uns von dir wünschen:

Kommunikationsstärke: Du kannst komplexe Sachverhalte klar und verständlich in Deutsch und Englisch kommunizieren.
Kundenorientierung: Du hast ein Gespür dafür, was unsere Kunden brauchen, und es ist dir ein Anliegen, ihre Fragen und Probleme zur vollsten Zufriedenheit zu lösen.
Technische Kompetenz: Du bist bereits vertraut mit Tools wie Microsoft Teams und Excel, was eine solide Grundlage bildet. Wenn du zusätzlich Erfahrungen mit HubSpot und Lexware mitbringst, wäre das ein großartiges Plus, aber keine Voraussetzung.
Flexibilität und Organisation: Auch bei hohem Arbeitsaufkommen behältst du den Überblick, organisierst dich eigenverantwortlich und bist bereit für Dienstreisen
Teamfähigkeit: Du bist ein echter Teamplayer und blühst in einem dynamischen Umfeld auf.
Lernbereitschaft: Neue Systeme und Prozesse? Kein Problem für dich!
Affinität für Zahlen: Du gehst gerne mit Zahlen um und hast ein gutes Verständnis für Daten.

Wünschenswert, aber nicht notwendig:

Erfahrungen im Kundensupport und aus der Hotellerie sind besonders willkommen.

Deine Aufgaben bei uns:

After Sales Betreuung: Sei der erste Ansprechpartner für unsere Kunden nach dem Verkauf.
Nachbereitung von Audits: Sorge für einen reibungslosen Abschluss durch Prüfung und Versand der Auditberichte.
Betreuung des CO2-Fußabdrucks: Unterstütze unsere Kunden bei der Berechnung ihres CO2-Fußabdrucks.
Allgemeine Anfragen und technischer Support: Beantworte Anfragen und löse technische Probleme.
Kommunikation mit Kunden: Fördere unsere Beziehungen durch aktive Kommunikation.
Interne Zusammenarbeit: Arbeite Hand in Hand mit allen Abteilungen für den bestmöglichen Service.
Unterstützung bei administrativen Aufgaben: Gegebenenfalls unterstützt du bei der Rechnungsstellung und anderen administrativen Aufgaben.

Damit überzeugen wir dich:

Sinnvolle Aufgaben: Bei uns findest du nicht nur einen Job, sondern eine Berufung. Wir bieten dir spannende Projekte, die wirklich etwas bewegen und einen positiven Einfluss auf unsere Welt haben.
Flexibilität: Unsere Arbeitszeiten sind so flexibel wie du. Dank unserer komplett digitalen Infrastruktur kannst du Arbeit und Privatleben optimal miteinander vereinbaren.
Einzigartiges Teamgefühl: Werde Teil eines Teams, das nicht nur professionell und leistungsstark ist, sondern auch durch eine freundschaftliche, großartige und humorvolle Atmosphäre besticht.
Gesundheit und Wohlbefinden: Genieße eine Krankenzusatzversicherung im Wert von bis zu 600 € und bleib fit mit unserem Dienstrad-Leasing-Angebot vom Marktführer JobRad.
Persönliche Entwicklung: Wir investieren in deine Weiterbildung und bieten dir zahlreiche Möglichkeiten, dich beruflich und persönlich weiterzuentwickeln.
Kreativer Freiraum: Bei uns hast du den Freiraum, kreativ zu sein, neue Ideen einzubringen und aktiv an der Gestaltung unserer GreenSign Community mitzuwirken.
Nachhaltigkeit im Büroalltag: Unser Büro lebt Nachhaltigkeit – von einem bewussten Ressourcenmanagement über eine PET-freie Umgebung bis hin zur Klimacard-Kreditkarte, die zahlreiche Vorteile bietet. Wir unterstützen soziale Projekte, organisieren Kreativworkshops und vieles mehr, um nicht nur die Umwelt, sondern auch das Miteinander zu fördern.
Wir unterstützen soziale Projekte und pflanzen einmal im Jahr Bäume im Harz.
Wir machen einige Teamevents, Kreativmeetings sowie Strategie- und Kommunikationsworkshops.
Unser Team ist an vielen Standorten verteilt.

Bewirb dich jetzt und werde Teil unserer GreenSign-Familie!

Sende uns deine Bewerbungsunterlagen gerne an nizama@greensign.de und lass uns gemeinsam die Zukunft nachhaltiger gestalten. Wir freuen uns auf dich.

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