Das Audit – Unabhängige Prüfung vor Ort

Nach der Selbstauskunft folgt die persönliche Überprüfung vor Ort. Der Auditor verifiziert die Angaben, prüft die Dokumentation der Nachweise und besichtigt den Betrieb. Am Ende erhältst du ein transparentes Ergebnis und konkrete Empfehlungen, wie du Nachhaltigkeit auch weiterhin in deine Prozesse integrierst und optimierst.

Das Audit findet alle 3 Jahre statt und beinhaltet stets eine Überprüfung vor Ort.

Als unabhängige Zertifizierungsstelle mit qualifizierten Auditoren führt GreenSign Institut dein Audit durch. Die Auditoren sind nach DIN EN ISO 19011 qualifiziert und werden regelmäßig durch den Programmeigner geschult.

Welche Dokumente werden benötigt und wie bereite ich mich ideal auf das Audit vor?

Die Nachweise zu den betreffenden Kriterien aus der Selbstauskunft werden direkt im Onlinetool hochgeladen. So kann der Auditor die Unterlagen bereits im Vorfeld prüfen, insbesondere die Nachweise zu den verpflichtenden Kriterien. Sollten einzelne Dokumente sensibel sein oder sich nicht für den Upload eignen, können diese alternativ beim Audit vor Ort bereitgehalten werden. Soweit möglich, wird empfohlen, die Unterlagen in digitaler Form bereitzustellen.

Das Nachhaltigkeitsaudit vor Ort dauert in der Regel etwa 4 Stunden. Der Auditor bespricht die Angaben der Selbstauskunft mit dem Betrieb und führt überprüft die erforderlichen Nachweise. Anschließend folgt ein Rundgang durch verschiedene Betriebsbereiche sowie ein Hotelzimmer, wobei auch Messungen zur Überprüfung bestimmter Kriterien durchgeführt werden.

Eine besondere Vorbereitung ist nicht erforderlich. Wenn die Nachweise vollständig vorliegen und die relevanten Ansprechpersonen am Audittag erreichbar sind, ist der Betrieb bestens vorbereitet.

Wer führt das Audit durch?
Auditor-Qualifikation nach ISO 19011

Qualifizierte Auditoren nach internationalen Standards

Die Auditoren des GreenSign Instituts erfüllen hohe Anforderungen: Sie verfügen über eine anerkannte Berufsausbildung (mindestens Sekundärbereich) und nachgewiesene Berufserfahrung in Tourismus, Hotellerie oder Nachhaltigkeit. Zusätzlich haben sie eine spezialisierte Auditorenausbildung nach ISO 19011 absolviert und bringen mindestens 2 Jahre Auditerfahrung mit.

Diese Qualifikationen stellen sicher, dass das Nachhaltigkeitsaudit nach internationalen Standards durchgeführt wird.
Interne und externe Auditoren

Wir arbeiten mit internen Auditoren und freiberuflichen externen Auditoren zusammen. Dies gewährleistet Flexibilität, hohe Qualität und Unabhängigkeit. Kunden profitieren somit von einer zeitnahen Terminierung von Audits. Alle Auditoren folgen den gleichen Standards sowie Qualitätskriterien und werden regelmäßig geschult.
Unabhängigkeit & Transparenz

Der Auditor ist unabhängig und folgt strikten Prüfkriterien. Die Auditierung erfolgt nach standardisierten Verfahren, immer nach den gleichen Maßstäben, unabhängig von Betriebsgröße oder Branche. Das gewährleistet die Glaubwürdigkeit des Nachhaltigkeitsaudits und des Standards GreenSign.

Was passiert nach dem Audit?

Falls verpflichtende Dokumente fehlen oder Abweichungen festgestellt werden, beträgt die Frist zur Nachreichung 14 Tage. Anschließend führt ein unabhängiger Zweitprüfer ein Review durch. Dieses Vier-Augen-Prinzip sichert die Qualität des Verfahrens. Der Leiter der Zertifizierungsstelle trifft die finale Zertifizierungsentscheidung.

Nach erfolgreicher Zertifizierung werden folgende Unterlagen bereitgestellt:

Auditbericht mit detailliertem Ergebnis und Handlungsempfehlungen
GreenSign Zertifikat mit Gültigkeitsdatum
GreenSign Holzschild zur Anbringung am Eingang oder in sichtbarem Bereich des Betriebs

Das GreenSign Schild kann für die gesamte Dauer der Zertifizierung verwendet werden und signalisiert Gästen, Partnern und Investoren die unabhängige Prüfung und Zertifizierung des Betriebs.

Häufig gestellte Fragen zum Nachhaltigkeitsaudit

Wie lange dauert ein Nachhaltigkeitsaudit?

Ein Audit dauert in der Regel 4 bis 5 Stunden. Die genaue Dauer hängt davon ab, wie gut die Dokumentation der Nachweise vorbereitet ist.

Der Auditor bespricht zunächst die Antworten aus der Selbstauskunft, stellt Verständnisfragen und besichtigt anschließend die auditrelevanten Bereiche des Betriebs.

Wann findet das Audit statt?

Das Audit findet etwa 2 bis 3 Wochen nach Einreichung der vollständigen Selbstauskunft statt. Nach einer ersten Überprüfung der eingereichten Nachweise, nimmt der Auditor Kontakt auf, um einen gemeinsamen Termin zu vereinbaren.

Was wird beim GreenSign Audit geprüft?

– Dokumentation: Die eingereichten Unterlagen und Nachweise aus der Selbstauskunft
– Vor-Ort-Besichtigung: Die auditrelevanten Bereiche des Betriebs (z.B. Technik, öffentliche Bereiche)
– Abgleich: Stimmen die Aussagen in der Selbstauskunft mit den Gegebenheiten vor Ort überein?

Kann ich mich auf das Audit vorbereiten?

Ja, absolut. Der Customer Support steht gerne zur Verfügung, um offene Fragen vorab zu klären. Alle Belege und Nachweise sollten bereitliegen und es empfiehlt sich, das Team über das Audit vorab zu informieren. So startest du gut vorbereitet in dein Audit.

Was passiert, wenn beim Audit festgestellt wird, dass die Nachweise nicht ausreichen?

Falls verpflichtende Dokumente fehlen oder Abweichungen festgestellt werden, beträgt die Frist zur Nachreichung 14 Tage.

Sollte kein Nachweis erfolgen, muss die Zertifizierung leider abgelehnt werden. Der Erfahrung nach schaffen bislang alle Betriebe eine erfolgreiche Zertifizierung.

Kann das GreenSign-Zertifikat entzogen werden?

Ja. Bei groben Verstößen gegen den Standard GreenSign, kann das Zertifikat entzogen werden. Das ist Teil der Qualitätssicherung und garantiert die Glaubwürdigkeit des Zertifikats für Gäste, Partner und Investoren.

Alle Stakeholder haben die Möglichkeit, einen Einspruch an die Zertifizierungsstelle oder den Programmeigner zu senden, welchem das GreenSign Institut gewissenhaft nachgehen muss.

Du möchtest mehr über das Audit erfahren?

Unser Customer Support Team hilft dir gerne bei Fragen zur Auditierung, zur Vorbereitung oder zur Koordinierung mit den Auditoren. Wir beantworten alle deine Fragen, egal, ob es um den Prozess, die Anforderungen oder die zeitliche Planung geht.